2022年以來，為滿足群眾文化新需求，淮安市圖書館創(chuàng)新手段，推進“四化”服務(wù)，努力提供更加豐富多彩、充滿正能量的文化產(chǎn)品和服務(wù)，不斷優(yōu)化文化服務(wù)供給。 服務(wù)人性化。強調(diào)人性化服務(wù)理念，尊重關(guān)心讀者，以讀者需求為導(dǎo)向，動態(tài)調(diào)整服務(wù)體系。營造人性化閱讀空間，運用色彩搭配、主題分類、風(fēng)格呼應(yīng)，營造寬敞舒適、寧靜典雅的環(huán)境。提供人性化服務(wù)內(nèi)容，牽頭成立圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)書籍通借通還方便讀者借閱。 服務(wù)專業(yè)化。組織“中文報刊采編加工管理”“知網(wǎng)—知與用”“參考咨詢”等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升館員綜合素養(yǎng)，提供符合讀者需求的專業(yè)服務(wù)。與教育部門聯(lián)手，借助優(yōu)秀師資力量深耕兒童閱讀品牌，目前已與全市30余所學(xué)校建立閱讀推廣合作關(guān)系，簽約102名優(yōu)質(zhì)教師共同參與閱讀推廣，保證專業(yè)化服務(wù)水平。 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。積極構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)平臺，優(yōu)化微信公眾號功能，拓寬線上服務(wù)內(nèi)容，改善信息服務(wù)環(huán)境，增強讀者的服務(wù)體驗。讀者可通過公眾號平臺查閱書刊信息、瀏覽數(shù)字資源、參加互動活動等。營造立體網(wǎng)絡(luò)閱讀空間，以繪本、動漫、3D立體書形式展示國學(xué)經(jīng)典、自然地理、航空航天、生物科學(xué)等資源內(nèi)容，以多媒介、全方位的閱讀方式培養(yǎng)讀者閱讀熱情。 服務(wù)精準(zhǔn)化。通過問卷調(diào)查、面對面交流等方式充分了解讀者需求，針對孕媽媽家庭、0-3歲幼兒、4-6歲兒童、7-13歲少年，分別提供閱讀指導(dǎo)、洞洞書、定制采購書單、少年讀書會等精細化服務(wù)，做到定位精準(zhǔn)、分級閱讀。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，提煉、分析讀者閱讀喜好，有針對性的推薦好書，滿足讀者閱讀需求、優(yōu)化館藏資源配置。 |
