淮安近年來(lái)在構(gòu)建公共閱讀服務(wù)總分館體制中，深入探索創(chuàng)新，圍繞15分鐘服務(wù)圈，構(gòu)建了總館—分館—驛站（書(shū)吧）體系，其中，驛站就是社區(qū)24小時(shí)自助借還圖書(shū)館?；窗彩行侣劤霭婢钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前全市建成以24小時(shí)圖書(shū)驛站、看看書(shū)吧為基本模式的各類閱讀新空間近100個(gè)，其中圖書(shū)驛站占50%，惠及周邊200多個(gè)居民小區(qū)，被市民們親切地稱為“我們身邊的圖書(shū)館”。 一統(tǒng)一式：納入為民辦實(shí)事項(xiàng)目 社區(qū)24小時(shí)圖書(shū)驛站和傳統(tǒng)的社區(qū)圖書(shū)室、閱覽室相比，具有資源共享、互聯(lián)互通、無(wú)人值守、便捷服務(wù)等明顯優(yōu)勢(shì)。為了做好這件事，淮安市很早就開(kāi)始統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一模式。 2016年，淮安在借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，編制了城市社區(qū)24小時(shí)圖書(shū)驛站建設(shè)方案，并納入年度市（縣、區(qū)）政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，總體思路是適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展態(tài)勢(shì)，構(gòu)建“點(diǎn)、線、面”相關(guān)聯(lián)、城鄉(xiāng)全覆蓋、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一體化的自助閱讀服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)年年底，淮安建成16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)并統(tǒng)一投入使用，該項(xiàng)目建設(shè)獲得2017年度市直部門(mén)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作二等獎(jiǎng)。 二建二提：提高設(shè)施使用效率 “社區(qū)24小時(shí)圖書(shū)驛站項(xiàng)目必須以實(shí)用、好用、用得起為原則?！痹撠?fù)責(zé)人表示，淮安市新聞出版部門(mén)提出了“二建二提”?！岸ā保褪琼?xiàng)目必須建在居民小區(qū)、必須建在15分鐘服務(wù)圈內(nèi)；“二提”，就是要提高驛站的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)指標(biāo)、提高設(shè)施的使用效率。 為此，淮安市下屬各市（縣、區(qū)）新聞出版部門(mén)按照公共圖書(shū)館總分館體系建設(shè)模式，將城市社區(qū)50個(gè)圖書(shū)驛站納入公共圖書(shū)館服務(wù)體系，作為分館的閱讀服務(wù)借還點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)通借通還；做好網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)閱讀設(shè)施的分布狀況進(jìn)行再布局，明確將千戶以上、入住率超過(guò)80%、有30平方米以上獨(dú)立場(chǎng)所和安全便捷通道的居民小區(qū)作為分批建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)并予以公告。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)多方考察，研究設(shè)施技術(shù)指標(biāo)和功能應(yīng)用，堅(jiān)持設(shè)備型號(hào)、端口接入、圖書(shū)采編、建設(shè)進(jìn)度的“四統(tǒng)一”，同步采購(gòu)、安裝調(diào)試，統(tǒng)一識(shí)別系統(tǒng)。 三創(chuàng)三心：辦理5萬(wàn)余張借閱卡 “持續(xù)創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、創(chuàng)造運(yùn)行規(guī)范，使社區(qū)24小時(shí)圖書(shū)驛站服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升?！痹撠?fù)責(zé)人表示。 創(chuàng)優(yōu)一站服務(wù)模式，讓驛站更貼心?；窗彩虚_(kāi)通了圖書(shū)館辦證、社區(qū)代辦和網(wǎng)格受理3條辦理借閱證通道，還在社區(qū)24小時(shí)圖書(shū)驛站內(nèi)添置了水吧、雨傘、小沙發(fā)等人性化設(shè)施，有條件的驛站還安裝了音響和投影設(shè)備，便于閱讀組織就近開(kāi)展活動(dòng)。 創(chuàng)新點(diǎn)單配送系統(tǒng)，讓讀者更暖心。在自助借閱系統(tǒng)上增添了讀者需求統(tǒng)計(jì)功能，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和后臺(tái)管理，及時(shí)對(duì)驛站、書(shū)吧的圖書(shū)結(jié)構(gòu)和復(fù)本數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。目前，社區(qū)24小時(shí)圖書(shū)驛站已累計(jì)辦理5萬(wàn)余張借閱卡，外借圖書(shū)12萬(wàn)冊(cè)，批量流轉(zhuǎn)圖書(shū)350多次，流轉(zhuǎn)量占總館的20%。 創(chuàng)造分級(jí)管理機(jī)制，讓服務(wù)更走心?；窗彩薪⒘耸袌D書(shū)館、區(qū)圖書(shū)館、社區(qū)、文化志愿者4個(gè)層級(jí)協(xié)作的互助管理機(jī)制，形成了總館負(fù)責(zé)布局規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、縣區(qū)圖書(shū)館負(fù)責(zé)圖書(shū)流轉(zhuǎn)和設(shè)備維護(hù)升級(jí)、社區(qū)負(fù)責(zé)房屋場(chǎng)地等后備安全保障、文化志愿者承擔(dān)活動(dòng)開(kāi)展和圖書(shū)整理等有效管理機(jī)制。 四引四導(dǎo)：服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸 社區(qū)24小時(shí)圖書(shū)驛站能否有效發(fā)揮作用，從而成為市民的充電港灣呢？答案在服務(wù)過(guò)程，功夫在圖書(shū)背后。 注重媒體引路的導(dǎo)向作用，淮安市積極利用當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)媒體、地方門(mén)戶網(wǎng)站和“淮安發(fā)布”“書(shū)香淮安”微信公眾號(hào)等新媒體，組織集中采訪活動(dòng)，大力宣傳社區(qū)24小時(shí)圖書(shū)驛站。 強(qiáng)化主題引領(lǐng)的導(dǎo)航作用，所有圖書(shū)驛站主動(dòng)為主題閱讀提供活動(dòng)場(chǎng)地，支持目耕緣讀書(shū)會(huì)、淮商讀書(shū)會(huì)等眾多閱讀組織發(fā)揮閱讀推廣示范作用，讓市民群眾感受閱讀之美。 突出陣地引擎的導(dǎo)標(biāo)作用，淮安市發(fā)布社區(qū)24小時(shí)圖書(shū)驛站基本信息，印制“城市書(shū)吧：家門(mén)口的圖書(shū)館”海報(bào)和市民閱讀手冊(cè)，舉辦“書(shū)香家庭”閱讀分享、“最美閱讀故事”征集活動(dòng)。 發(fā)揮資源引力的導(dǎo)體作用，積極依托高校、閱讀推廣人、出版發(fā)行機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)社會(huì)資源、社會(huì)力量共建共享圖書(shū)驛站，讓24小時(shí)圖書(shū)驛站燈長(zhǎng)明、不打烊。 |
